在歐萊雅，我們相信持久的成功是建立在引導我們發展的道德標準和真正的社會責任感之上的。

產品安全 
    消費者的安全對我們具有至關重要的意義。近百年來，我們始終堅持在全球范圍生產和經銷安全、高效的美容產品，并因此贏得了消費者的高度滿意。 
    歐萊雅以保障消費者的安全為己任。基于對消費者安全的高度重視，集團對所有新產品和成分均實施嚴格的安全測試。歐萊雅認真對待產品安全，并通過集團毒物學和醫療專家團隊與科學界的密切合作，保障所有產品的安全性能。作為開發人造皮技術的先驅，歐萊雅自20世紀80年代以來已開始使用人造表皮和真皮進行產品安全性和功效的評估。1989年，歐萊雅頒發相關政策，在集團內全面禁止使用動物進行測試。禁止動物測試的政策在所有化妝品的安全評估中得以貫徹實施，在保障消費者安全使用化妝品的同時也推動了歐萊雅持續推出創新產品。與此同時，歐萊雅也要求，集團產品在其銷售的所有130個國家中必須達到或超過相關政府制定的所有安全法律規定。

環境保護 
    我們所從事的行業不會消耗大量自然資源，也不會造成嚴重的環境污染，但在過去的十年中，我們仍努力降低生產對環境的影響，并取得了突出的成果。
歐萊雅始終堅持降低水和能源的消耗，減少大氣排放，以及提高廢料的回收率和循環利用率，或轉化為其他形式資源。 
    員工的安全、衛生和健康是歐萊雅集團政策的又一重點。歐萊雅在各辦公地點、實驗室、配送中心和工廠均實施有嚴格的項目，以保障員工的安全、衛生和健康。

寬厚為本
歐萊雅長期致力于維護員工的健康、安全和舒適。

服務社會
    我們認為，積極滿足社會需求是優秀企業公民不可推卸的責任。 
    今天，歐萊雅集團攜旗下分支部門，共同為多家全國性注冊慈善組織提供支持，其中包括卵巢癌研究基金（Ovarian Cancer Research Fund）、艾滋病預防（AIDS prevention）、LookGood…FeelBetter、Work Your Image、Supporting the Nicolas Hulot Foundation以及婦女援助組織（Women in Need）等。除鼎力襄助全國性慈善組織外，歐萊雅也在開設工廠和分支機構的地區支持當地的慈善及文化事業。

捐助重點 
    歐萊雅重點向積極促進所有年齡階段女性的進步與福祉的非贏利組織提供現金及產品形式的慈善捐助。
上述慈善捐助的方向在歐萊雅推出的“為投身于科學的女性”（for Women in Science）計劃中獲得了充分體現。“為投身于科學的女性”每年由國際科學界人士組成評審團，對來自不同地區的五位獻身科學事業的杰出女性進行嘉獎。此外，“為投身于科學的女性”項目同時也向15位獲得博士或博士后學位的年輕女性科學工作者頒發獎學金。 
    由于歐萊雅將大部分慈善捐助資源用于像“為投身于科學的女性”等公司性項目和長期合作項目，集團每年僅新設數量有限的捐贈項目。

     (1)進入公司進行調研。了解公司社會責任管理的現狀，了解公司社會責任的發展戰略，制定咨詢工作計劃，報公司批準。

    (2)推廣和宣傳LOREAL人權標準。向公司各級管理層和員工介紹LOREAL人權的起源、標準要求、有關的法律法規要求、建立體系的過程和要求、實施LOREAL人權標準的好處等。

    (3)培訓內部審核員。協助公司挑選并培訓內部審核員，培訓內容包括LOREAL人權標準及相關法規要求、管理體系的結構的要點、內部審核員的資格和職責、內部審核的程序和技巧等。

    (4)社會責任初始評審。協助公司推動小組成員和內部審核員對公司存在的社會責任問題、社會責任因素、社會責任影響、社會責任表現及有關管理活動進行的初始分析，以此作為公司建立管理體系的基礎。

    (5)管理體系策劃和設計。指導公司進行管理體系的策劃和設計，內容包括制定認證計劃、開展初始評審、制定社會責任政策及目標指標、配置社會責任管理組織結構、確立體系文件的結構和層次等。

    (6)編寫體系文仟。指導公司進行體系文件編寫，確保體系文件符合標準和法規的要求，簡潔高效。

    (7)體系試運行。指導公司社會責任管理體系試運行，指導公司開展內部審核和管理評審，為體系管理改善提供專業建議。

    (8)模擬認證審核。由咨詢專家進行模擬認證審核，測試公司管理體系的完善程度，以便在認證審核前及時消除重大不符合項。

    (9)驗廠準備。協助公司做好驗廠準備工作，包括準備驗廠審核文件、驗廠審核前后的協調工作等。